现今，可能大多数人对于人工智能语音机器人的概念还存在于在拨打客服电话时，有时会转入自动引导的通话，比如会提示“请按１”、“按＃”等这种生硬的引导对话，但事实上真正的人工智能语音机器人完全区别于传统电话人工系统的，它们拥有CRM系统、语音识别、人机互动等等功能，不但会理解客户语音并实时互动沟通，还会将对话过程录入保存，方便人工后期的跟踪。
那么，人工智能语音机器人有哪些优势呢？
会听：先进的三引擎识别技术，通晓多国语言。
会说：真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。
会营销：自动呼叫，客户数据一键导入，设定时间自动外呼，无需人工去干预。
会学习：机器学习，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率。
会分类：意向分类登记可自主分类，询价客户、询问公司情况客户、询问联系方式等精准分类，根据客户的意向程度进行标签分类，程度高的客户会直接推送到微信上，方便人工及时查看跟踪客户。
会分析：准确识别客户兴趣点，情绪，通话完毕自动生成分析报表。