“X先生，您在XX消费金融公司告贷消费的1000元已逾期，请赶快偿还，避免影响信用……”今后在你接到催款电话时，电话那儿可能不是真人，而是一个机器人。
近来，工业系持牌消费金融公司苏宁消费金融宣布，将其本身的智能催收体系与科大讯飞的智能语音协作，推出业界首个智能催收实验室，研宣布智能语音催收机器人。
证券时报记者了解到，因为消费金融假贷规划出现小而涣散的特色，传统的人工坐席催收已无法满足现实要求，选用智能语音催收机器人能够削减人力资源投进，下降运营成本。
运用大数据、云核算进行消费金融的反欺诈已不是新鲜事，但运用智能语音机器人进行借款催收，苏宁消费金融是“第一个吃螃蟹者”。
据介绍，苏宁消费金融将其具有自主知识产权的智能催收体系与科大讯飞的智能语音相结合，开宣布了智能语音催收机器人。
该智能催收实验室将搜集海量的真实语音库，不断经过机器智能，学习树立智能语音催收形式，经过灵活的流程和战略装备，练习智能催收机器人与客户展开实时、接连而杰出的“人机对话”，然后到达接近人工语音催收的实践作用。
“智能催收体系在筛选出逾期客户名单后，智能语音催收机器人经过名单将进行自动电话拨号，人工语音提示客户还款，类似于苹果手机的Siri语音助手。”苏宁消费金融相关人士对记者表明。
上述人士表明，智能语音催收机器人催收的客户一般是逾期3天的消费客户，在征信宽限期内，“许多客户可能是忘掉还款，智能语音催收机器人进行催收后，有一定的作用，假如碰到难度较高的疑问客户，再交给人工催收专家去处理。”