智能电话机器人具备主动外呼功能，只需配置外呼流程与导入外呼名单，便可以以自然人声的方式与客户进行交流，并根据配置好的业务话术，主动向客户介绍产品信息，在良好沟通的基础上，准确挖掘客户需求，筛选客户意向，识别客户意向度。
同时机器人全年工作也不会受到情绪影响，只需设定机器人的程序，就可以使它批量规范地进行语音外呼工作，在保证服务数量与质量的同时，也可显著提高服务的效率和覆盖度。
最重要的是电话机器人可实时记录自己与客户的交流数据，通过通话录音来识别文本自动存取，客户的业务关注点也可以自动标出。
如此一来，对每通电话进行计算分析，便可以为企业提供更加准确的客服数据分析。