AI智能电话机器人,主要是代替人们去做简单的重复性的工作,也就是电销过程中的初筛工作,至于筛选出的意向客户,依旧要人工坐席来完成跟进。人类与人工智能相互合作,才能实现工作效率的大幅提高和公司业绩的稳步上涨。
AI智能电话机器人,代替人工拨打电话,利用机器人真人语音与客户进行沟通,达到企业宣传、营销等目的。
通过AI智能电话机器人,创建相关任务,可以实现自动群呼,智能识别客户语义,准确率高达95%,并与客户进行沟通对话,判断客户意向等,帮助企业提高沟通效率,高效筛选意向客户,将获客效率提升200%以上。
1、话术沟通、训练
AI智能电话机器人是通过我们设定好的话术和客户进行交流沟通,我们会根据企业的需要来定制合适的话术。机器人会自主学习、智能沟通,且后期话术权限全开放,便于我们后期修改添加话术。
2、号码导入、拨打筛查
其次是机器人最主要的一方面,就是我们需要把筛查的客户导入到机器人系统平台中。就是我们之前人工拨打筛客的那些号码,机器人平台有相应版块,然后我们设置好机器人的工作任务、工作时常,机器人就可以自动帮我们去拨打电话。
3、智能沟通、自动分析
电话接通知后机器人都会通过我们设置好的话术来跟客户进行交流沟通,通过语音识别系统智能识别客户说话,灵活变通。其次机器人还会对客户提到的那些我们没有普及到的问题进行统计学习,我们后台可以及时添加合适的答复。最后机器人会对沟通过的客户自动分析,筛查出其中的意向客户统计到后台系统中,让我们有目标性的选择跟进。