电销人员每天几乎要拨打超过两百通电话,当被客户多次拒绝后,电销人员往往内心会带有不满的情绪,甚至在遇到素质较低的客户还会对电销人员进行辱骂,在没有一定心理承受能力时,很难胜任电销工作。
电话机器人作为一个没有感情的物体,无论遇到态度多么差的客户,也不会产生任何的负面情绪,都会保持着一个良好的态度,完成每一通电话的沟通,尤其是智能电话机器人的声音非常好听,可以给客户带来一定的好感,极大的降低了挂断率。
电话机器人普遍适用于各行各业,它代替了前期人工销售的筛选工作,提高工作效率,直接筛选意向客户,并且可以一天二十四小时工作,一年365天无假期,不需要培训,自动拨打电话,录制话术,搭建线路。
机器人还能够人机一键切换,直接转接人工客服跟进,极大程度的保证了客户的沟通体验。
电话机器人,对接了市面上最好的两款阿里云+科大讯飞双语音识别器,机器人更容易听懂客户的意思,可在关键词知识库中进行设置从而达到智能打断的效果。通话结束后可根据与客户对话的内容,对客户进行分类,方便后期跟踪,有效的节约的时间和人力成本。